こんにちは、かずおです。
60才で給食業界へ転職し、介護施設の調理師として働いています。
40年96万人の接客で磨いた「人を見る力」をもとに、 仕事や人間関係が少し楽になる気づきを発信しています。
先日、その「人を見る力」が久しぶりに火を吹いた出来事がありました。 今日はその話を、少しユーモアを交えながらお届けします。
■ 介護現場は“人間関係のデパート”
介護施設で働いていると、本当にいろんな人がいます。 年齢も性格も働き方もバラバラで、まるで「人間関係のデパート」。
そんな中で、最近一緒に仕事をした同年代の女性パートさんがいました。
- 職場で一番古い
- 施設のことを誰よりも知っている
- 職員さんからの信頼も厚い
- 落ち着いていて真面目
- 責任感が強い
いわゆる「仕事モードに入るとスイッチがカチッと入るタイプ」です。
■ ミスで怒られた彼女の“温度”
その彼女、最近はシフトにたまにしか入らないらしいのですが、 その影響でミスがあったそうです。
すると男性スタッフから、 「何やってんの！」 と軽めの口調で言われたらしい。
その話を聞いた瞬間、彼女の表情がスッと険しくなりました。
「たまにしか入らないのに、できるわけないじゃない」
と、ちょっと怒り気味。
僕としては、 「いやいや、そんな言い方されたら誰でもムッとするよね」 と思いつつ、空気を軽くしたくて冗談っぽくこう返しました。
「たまにしか入らないんだから、できるわけないって冗談で返せばいいじゃないですか」
すると彼女は、きっぱりとした口調でこう言いました。
「仕事だから冗談は言えない。」
この瞬間、僕の中で“人を見る力”がピカッと光りました。
■ 真面目さんの特徴は「冗談の受け皿が仕事中は閉じる」
彼女は本当に真面目なんです。
仕事に対して一本筋が通っていて、 ミスはミスとして真剣に受け止める。
だからこそ、深い話になると長くなるし、 改善や責任の話が続く。
こういうタイプの人は、 「仕事中は冗談の受け皿が閉じる」 という特徴があります。
普段は優しい人でも、仕事モードになると “真面目スイッチ”が入ってしまうんですね。
■ 一方の私はというと…
僕は、冗談を交えながら楽しく仕事をしたいタイプです。
もちろん職場を良くしたい気持ちはありますが、 深刻になりすぎるのは苦手。
空気が重くなると、つい軽い冗談でほぐしたくなる。
仕事は真剣にやるけれど、空気は軽やかに。 そんなスタイルが自分には合っています。
だから、彼女の「仕事は仕事」という姿勢を尊重しつつも、 「いやぁ、タイプが違うなぁ」 と感じたわけです。
■ 介護現場は“人の博物館”
介護の現場は、本当にいろんな人が集まる場所です。
- 真面目な人
- 軽やかな人
- 熱い人
- 淡々とした人
- とにかく明るい人
- 静かに支える人
まるで「人の博物館」。
そして、どのタイプも職場に必要なんですよね。
真面目な人がいるから職場が締まるし、 軽やかな人がいるから空気が柔らかくなる。
どちらが正しいとかではなく、 ただ「役割が違う」だけのこと。
■ “人を見る力”が教えてくれたこと
今回の出来事を通して、改めて思いました。
「自分は自分のスタイルでいいし、相手は相手のスタイルでいい。」
ただそれだけのことなのに、 実際の現場ではその“温度差”が時々すれ違いを生む。
でも、そのすれ違いをどう受け止めるかで、 働きやすさは大きく変わります。
僕はこれからも、冗談を交えながら、楽しく仕事をしたいと思っています。 そして、真面目な彼女のような人がいるからこそ、職場が成り立っていることも忘れずにいたい。
いろんなタイプがいるから、職場は面白い。 そう思えた一日でした。
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